03/03/2026
Tecnico Assistenza Remota (Help Desk) – Lavoro d’ufficio
Sede di lavoro: Bollengo (TO)
Tipo di contratto: Tempo Indeterminato/Determinato
Siamo un’azienda leader nel settore del Cash Management. Per potenziare il nostro reparto Technical Support, ricerchiamo un/una Tecnico di Assistenza da remoto motivato/a, da inserire all’interno del nostro ufficio tecnico.
Il/la candidato/a ideale si occuperà di fornire supporto tecnico di 2° e 3° livello a clienti business, operando esclusivamente da remoto (tramite telefono, e-mail e software di tele-assistenza) dalla nostra sede. Potranno anche essere necessarie saltuarie trasferte in Italia per interventi tecnici.
Principali Responsabilità:
- Fornire assistenza tecnica telefonica e via email per la risoluzione di problematiche hardware e software
- Gestire le sessioni di tele-assistenza (tramite software su Cloud sviluppata da Yougo) per l’installazione, configurazione e diagnostica
- Registrare e documentare le richieste di supporto all’interno del sistema di ticketing
- Gestire rendicontazione costi interventi in modo da inviarli all’ufficio amministrativo
- Collaborare con i colleghi del reparto tecnico e Ufficio Progetto per casi di escalation
- Gestione ricambi da spedire ai clienti e gestione magazzino ricambi
- Effettuare Corsi Tecnici in sede sia in presenza che attraverso videoconferenza
Requisiti richiesti:
- Diploma di perito meccanico (preferibile), elettrotecnico o formazione equivalente
- Gradita esperienza pregressa in ruoli di help desk, assistenza tecnica o customer service tecnico
- Gradita conoscenza dei sistemi operativi Windows (installazione, configurazione, gestione utenti)
- Gradita conoscenze base di networking (indirizzi IP, DNS, configurazione reti)
- Capacità comunicative, pazienza e orientamento al problem solving
- Conoscenza tecnica della lingua inglese (scritta e parlata)
- Disponibilità a lavorare esclusivamente in ufficio presso l’azienda
Cosa offriamo:
- Contratto metalmeccanico con inquadramento commisurato all’esperienza
- Ambiente di lavoro moderno, accogliente e strutturato
- Formazione iniziale sui prodotti/servizi aziendali
- Possibilità di crescita professionale
Come candidarsi:
Inviare il proprio curriculum vitae aggiornato con autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR) a direzione@yougo-tech.com con oggetto “Candidatura Tecnico Assistenza Remota”.